Argentina

Tareas

Una de las mas importantes compañías a nivel internacional se encuentra en la búsqueda de una persona, proveniente del area de Help Desk o Soporte Tecnico que se desempeñe como ANALISTA DE PROCESOS.

ES REQUISITO EXCLUYENTE CONTAR CON EXPERIENCIA EN EL AREA DE SISTEMAS. 

El cliente es una importante compañía NorteAmericana dedicada a Infraestructura / Retail / Bancas / Telecomunicaciones.

Tareas:

-Recepción y atención de llamados con el cliente situado en USA

-Comprensión del impacto del problema / Determinacion de severidad (nivel uno o nivel dos)

-Posterior derivacion correcta del incidente para su resolución

-Creación de Conference Calls

-Seguimiento del proceso desde su inicio hasta su fin

Requisitos:

-Excelentes habilidades de comunicacion. Fluidez en el idioma inglés y comunicacion efectiva. (excluyente)

-Conocimientos en Sistemas. Antecedentes laborales como Help Desk o Soporte Tecnico

-Conocimientos en Procesos ITIL y normas ISO 9001

Esquema de trabajo:

Horario laboral de 12 x 36 hs + 12 hs de guardias pasivas. Se trabajan dos dias en la oficina y tres dias desde la casa.

Beneficios:

La compañia provee medicina prepaga Premium para todo el grupo familiar, notebooks, celular y módem de internet. Capacitaciones, certificaciones y cursos. Descuentos en los productos de dicha compañia, en gimnasios y demas!!!