Empresa: Xappia - T
Industria: Informática / Tecnología
Descripción: Xappia es una empresa que brinda servicios tecnológicos, con un fuerte foco en el desarrollo y la implementación de soluciones, capacitación, monitoreo y mantenimiento de aplicaciones. Somos un emprendimiento joven con un equipo con experiencia, visión y propósito, que busca potenciarse y potenciar a otras organizaciones por medio del trabajo en equipo y la colaboración.
Ubicación: Av. Montes de de Oca 585 C Piso 9
Ciudad Autónoma de Buenos Aires ( C1270AAF ) Capital Federal
Buscamos talentos! Customer Service Analyst
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Fecha:
24 enePuesto:
Buscamos talentos! Customer Service AnalystPerfil:
Semi seniorTecnologías requeridas:
• CRM\Siebel (No Excluyente)
• JD Edwards (No Excluyente)Lugar de trabajo:
Argentina, CABASexo:
Indistinto -
Tareas
Para nuestro team ser un Talento es ser capaz de aprender y mejorar día a día. Es trabajar de forma proactiva, con dedicación y siempre pensando en la calidad y los resultados. Es ser autodidacta y saber trabajar en equipo. Es Tener foco en la resolución de problemas. Xappia-T es la unidad de Xappia en la que trabajan Talentos que buscan Talentos.En esta oportunidad estamos buscando un Regional Customer Service Analyst (Soporte Técnioc Level 2) para sumarse a una importante empresa líder internacional en el área de las telecomunicaciones.El lugar de trabajo será Capital Federal (Puerto Madero) de Lunes a viernes de 9 a 18hs.Buscamos talentos con:- Dos años de experiencia (aprox) brindando soporte a usuarios.- Muy buen manejo de herramientas Microsoft Office- Manejo de SQL – queries. No se requiere conocimiento de programacion- Deseable conocimiento de alguna herramienta CRM / Siebel / JDE- Estudiantes o profesionales de Sistemas- Manejo del idioma portugués básico en adelante (Excluyente)- Certificaciones ITIL (deseable)Sus funciones serán:- Responsable por el Soporte adecuado a los usuarios en el backlog de aplicaciones para Latinoamérica, que le sean asignadas dentro del grupo.- Aprender funcionalmente los aplicativos asi como los procesos / procedimientos del negocio para un adecuado soporte- Identificar mejoras en las aplicaciones y canalizarlo al area correspondiente para su solucion- Interacturar con las areas internas en IT para aclaracion de problemas de aplicacion/usuario y ayudar en lo que se requiera para su resolucion- Documentar los casos de soporte complejos en el sharepoint del area para referencia futura- Generar la documentacion para las capacitaciones requeridas segun su conocimiento y capacitar a los usuarios segun demanda.CONTRATACION DIRECTAAlgunos de los beneficios que ofrece la empresa- Capacitación constante (internas y externas).- Prepaga Swiss Medical (incluye el grupo familiar en caso de aplicar)- Comedor sin cargo- Día de cumpleaños libre (se puede tomar libre 1 día en el mes de su cumpleaños)- Estacionamiento- Tarjeta de descuentos- Bono empresa en base a cumplimiento de objetivos- Posibilidad de gestión y autogestion de tareas y proyectos- Evaluaciones semestrales de desempeño y salarioLos esperamos!!!
