Analista de Calidad y Procesos.

Atos Argentina

Publicado 27 de enero de 2020
Área Soporte Técnico
Tipo de puesto Full-time
Salario No especificado
Lugar de trabajo Capital Federal, Buenos Aires
Conocimientos Inglés Básico
Residencia Argentina

Requisitos para postularse

 La empresa dio por finalizado este aviso.
 La empresa ha recibido tu CV para este aviso.
 

¿Querés ampliar tus horizontes en tecnología? ¿Estás preparado para combinar tu motivación y profesionalismo para llevar tu carrera al máximo?

En Atos Argentina tenés tu lugar! 

Vos podes ser parte de un equipo de apasionados por la evolución digital.  En Atos Argentina tendrás la posibilidad de desarrollarte y crecer en tecnología dentro de una organización internacional que lidera los proyectos más importantes de transformación digital. Tendrás la oportunidad de aprender día a día junto con los mejores expertos de IT en un entorno dinámico y desafiante.  

En Atos Argentina, empresa líder en servicios de consultoría y soluciones tecnológicas, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad y Procesos para importante cliente.

 REQUISITOS

  • Análisis e información de desempeño de los agentes mediante esquemas de evaluación formal.
  • Validación del cumplimiento de procedimientos establecidos.
  • Retroalimentación de las Evaluaciones de las atenciones telefónicas, aplicando acciones correctivas. (feedback).
  • Revisión de la correcta tipificación - Confiabilidad de Tickets.
  • Realizar el análisis de procesos actuales e identificar oportunidades de mejora.
  • Implementación de procedimientos operacionales y técnicas de acuerdo a las buenas prácticas de ITIL
  • Desarrollar sesiones de capacitaciones.
  • Skills técnicos: experiencia en Service Now / Office 365 / Windows 10
  • Habilidades: 2 años de experiencia en la posición
  • Capacidad de redacción
  • Buen manejo de las relaciones interpersonales
  • Capacidad de análisis y gestión
  • Conocimiento de herramientas de gestión de tickets
  • Buen trato hacia clientes y actitud de servicio
  • Capacidad de realizar múltiples tareas simultáneamente.
  • Lenguaje: ingles (preferentemente)

 BENEFICIOS

  • Prepaga: MEDICUS (sin costo para titular y grupo familiar).
  • 20 días al año por estudio
  • 3 días off al año.
  • Día de cumpleaños off dentro del mes
  • Plataforma e-learning para realizar cursos técnicos gratuitos.
  • Plataforma para realizar cursos de idiomas en forma gratuita.
  • Beneficios de descuentos corporativos.

Lugar de Trabajo: Parque Patricios. CABA.

Horario: Part Time a Definir (entre la fraja horraria de 9hs a 18hs).

×

[Título]

[Mensaje]

Conectando con Facebook ...

a UniversoBIT.com e ingresa mucho más fácilmente.

Ni las empresas ni otros postulantes verán tus datos de Facebook.