Analista de Servicios al Cliente IT

Falabella SA

Publicado 09 de enero de 2019
Área Soporte Técnico
Tipo de puesto Full-time
Salario No especificado
Lugar de trabajo Capital Federal, Buenos Aires
Nivel educativo Universitario
Experiencia mínima Experiencia mínima de 1 años en el área de Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones (Excluyente)
Residencia Buenos Aires

Requisitos para postularse

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 La empresa ha recibido tu CV para este aviso.
 

Si queres formar parte de una empresa basada en el trabajo en equipo, el desarrollo de las personas y la orientación al cliente, ésta es tu oportunidad.

 

En Falabella nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Servicios al Cliente para nuestra Gerencia de Sistemas. Quien ocupe la posición, deberá contar con un perfil dinámico y proactivo, con marcada orientación al cliente y a resultados.

 

Principales responsabilidades:

  • Fomentar el relacionamiento y trabajo en equipo con clientes y pares (locales y regionales) a fin de generar sinergias y acciones de valor, con foco en la innovación
  • Participar de la elaboración y ejecución de iniciativas y/o proyectos de eficiencia. 
  • Mantener el catálogo de servicios
  • Contribuir y apoyar en las acciones necesarias para el cumplimiento de los SLA´s y OLA´s comprometidos.
  • Analizar, gestionar y resolver incidencias en el ciclo de vida de una marcha blanca.
  • Administrar de manera ágil los recursos para llevar adelante las POC, evolutivos y proyectos.
  • Utilizar y consolidar la metodología de despliegue definida en el framework de trabajo.

Requisitos:

  • Estudiante universitario en curso de carreras de Sistemas y a fines (excluyente).
  • Experiencia mínima de un año realizando tareas de soporte IT (excluyente).
  • Conocimientos de OF365 (excluyente).
  • Nos orientamos a perfiles proactivos, con capacidad para gestionar recursos, empatía con el cliente, generación de redes y habilidades de negociación.

 

Si buscas trabajar en un excelente clima laboral, posibilidades de crecimiento, desarrollo y capacitación, postúlate a nuestro aviso sin omitir tu remuneración bruta pretendida.

Te esperamos.

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